Tüm Dainty Gold ürünleri, belirtilen üretim süresinin tamamlanmasının ardından, markamıza özel kutusunda özenle paketlenerek İstanbul’dan gönderime hazırlanır.

Tüm Dainty Gold tasarımları atölyemizde sipariş üzerine hazırlandığından, kargoya verilmeden önce 2-4 iş günü (hafta sonları hariç) üretim süresi öngörülmektedir.

Üretim süreci tamamlandıktan sonra siparişiniz gönderime hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargo firmalarının takip bilgilerinin sisteme yansıması, gönderimden sonra ilk etapta 1–3 iş günü sürebilmektedir.  Takip bilgileriniz güncellendiğinde, gönderinizin durumunu kargo takip numaranız üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Gönderim süresi; seçilen kargo şirketine, teslimat adresine ve dönemsel yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargonuz sevk edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri iletilecektir.

Dainty Gold olarak, ücretsiz özel tasarım ve gravür hizmeti sunuyoruz.

Paylaşmak istediğiniz bir tasarım fikri varsa ya da kaybettiğiniz, sizin için anlamlı bir mücevheri yeniden hayata geçirmek istiyorsanız, görsel veya eskizlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Ekibimiz, hayalinizdeki tasarımı gerçeğe dönüştürmekten memnuniyet duyar.

Üretim sürecine başlamadan önce, tasarıma ait ölçülerle birlikte hazırlanmış görsel (render) tarafınıza iletilir ve onayınız alındıktan sonra üretime geçilir.

Bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; ekibimiz size her aşamada memnuniyetle yardımcı olacaktır.

Siparişiniz henüz üretime alınmadı veya kargoya teslim edilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için en kısa sürede info@daintygold.co adresinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Paketinizi teslim almadan önce kontrol etmenizi öneririz. Kargo kaynaklı bir hasar tespit etmeniz halinde, kargo görevlisi ile tutanak tutturmadan paketi teslim almayınız ve bizimle hemen iletişime geçiniz.

Hayır. 14 ayar altın ve gümüş takılarımız doğru kullanım ve düzenli bakım ile uzun yıllar ilk günkü parlaklığını korur.

Evet. Tüm koleksiyonlarımız günlük kullanıma uygundur. Takılarınızın ömrünü uzatmak için bakım önerilerimizi uygulamanızı tavsiye ederiz.

Evet. Dainty Gold ürünleri üretim kaynaklı işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır.

Kullanıcı kaynaklı kırılma, ezilme, zincir kopması, darbe sonucu oluşan deformasyonlar, üçüncü kişiler tarafından yapılan onarımlar ve kullanım kaynaklı aşınmalar garanti kapsamında değerlendirilmez.

Ürününüzün görselleri ve sipariş bilgileriniz ile birlikte info@daintygold.co adresine ulaşabilirsiniz. Uzman ekibimiz inceleme sonrasında sizi en kısa sürede bilgilendirecektir.

Evet. Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler için, yasal süreler içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıntılı bilgiye İade & Değişim Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Hayır. İsim, harf, tarih veya ölçüye özel hazırlanan ürünler, yürürlükteki mevzuat gereği iade ve değişim kapsamı dışındadır.

İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra geri ödemeniz 1-3 iş günü içerisinde başlatılır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Takılarınızı ılık su, hafif sabun ve yumuşak bir bez yardımıyla nazikçe temizleyebilirsiniz. Kimyasal temizleyiciler kullanmamanızı öneririz.

Çizilmeleri önlemek için takılarınızı yumuşak bir mücevher kutusunda veya takı kesesinde, diğer takılarla temas etmeyecek şekilde muhafaza etmenizi tavsiye ederiz.

14 ayar altın ve gümüş takılarımız suyla temasa dayanıklıdır ve günlük kullanıma uygundur. Ancak deniz suyu, havuz kloru ve temizlik kimyasallarıyla uzun süreli temas, takınızın parlaklığını zamanla etkileyebileceğinden bu ortamlarda takılarınızı çıkarmanızı öneririz.