Dainty Gold'da Memnuniyetiniz Önceliğimizdir✨. Her siparişinizi büyük bir özenle hazırlıyoruz. Eğer ürününüz beklentinizi karşılamadıysa, aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade ve Değişim Süresi

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 5 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinizi oluşturabilirsiniz.

İade edilecek ürünün ise teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

İade sürecinin başlatılabilmesi için öncelikle info@daintygold.co üzerinden bizimle iletişime geçerek onay almanız gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen ürünler işleme alınamamaktadır.

14 günlük yasal sürenin aşılması durumunda iade kabul edilmemektedir.

2. İade Gönderim Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

• Orijinal kutusu ve tüm ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
  
• Kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması,
  
• Takip numaralı ve güvenli bir kargo firması ile gönderilmesi gerekmektedir.
  

İade paketinin içerisine ad-soyad ve sipariş numaranızı eklemeniz sürecin daha hızlı tamamlanmasını sağlayacaktır.

Kargo sürecinde oluşabilecek kayıp veya hasarlardan Dainty Gold sorumlu değildir. Bu nedenle gönderi takip belgenizi saklamanızı öneririz.

3. İade Süreci

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

İade koşullarını sağlayan ürünlerin geri ödemesi, onay sürecinin ardından 1–3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Banka ve kredi kartı sağlayıcılarının işlem süreleri nedeniyle geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.

4. İade ve Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler

Hijyen ve üretim süreçleri gereği aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır:

• Kişiye özel üretilen ürünler
  
• İsim, harf veya ölçüye özel hazırlanan tasarımlar
  
• Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler
  

Ürünün tarafınıza kusurlu veya hatalı ulaşması durumunda lütfen bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz.

5. Kargo ve İade Koşulları

İade gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürünün, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

6. Sipariş İptali & Adres Değişikliği

Siparişinizi oluşturduktan sonra 24 saat içerisinde iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Adres değişikliği talepleri ise siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce gerçekleştirilebilmektedir.

Bu talepleriniz için sipariş numaranız ile birlikte info@daintygold.co üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.